Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Inanspruchnahme von Beratungs-, Supervisions-, Coaching-, Seminar- und sonstigen Dienstleistungen von
Mag.a Melina Macho
Lebens- und Sozialberaterin gemäß Gewerbeordnung
Supervisorin
Sozialpädagogin
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die von Mag.a Melina Macho im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit angeboten und erbracht werden.
Hierzu zählen insbesondere:
- psychosoziale Beratung
- Supervision
- Coaching
- Stressmanagement
- Humanenergetik
- Gewerbliche Massage (Klassische Massage und Fußreflexzonenmassage)
- Workshops
- Seminare
- Gruppenangebote
- Online-Beratungen
- Vorträge
- digitale Angebote sowie weitere auf der Website veröffentlichte Dienstleistungen.
Die AGB gelten für alle Verträge zwischen Mag.a Melina Macho und ihren Klient:innen, Teilnehmer:innen oder Auftraggeber:innen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Anbieterin
Vertragspartnerin ist:
Mag.a Melina Macho
Rotenturmstraße 19/1/39
1010 Wien
Österreich
Telefon: +43 660 36 88 395
E-Mail: melina@melina-macho.com
Website: www.melina-macho.com
3. Leistungsangebot
Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, der psychosozialen Beratung, der Gesundheitsförderung, der Prävention sowie der Begleitung in persönlichen und beruflichen Veränderungsprozessen.
Die angebotenen Leistungen stellen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlungdar und ersetzen weder eine medizinische Diagnose noch eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden wird empfohlen, gegebenenfalls zusätzlich ärztliche oder psychotherapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
4. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch
- die Terminvereinbarung über das Online-Buchungssystem,
- die schriftliche Terminbestätigung per E-Mail,
- die telefonische Terminvereinbarung,
- oder durch eine sonstige ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien.
Mit der Terminvereinbarung erkennen Klient:innen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
5. Eigenverantwortung
Die Inanspruchnahme sämtlicher Angebote erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich.
Klient:innen entscheiden selbst, welche Inhalte sie im Rahmen der Beratung oder anderer Angebote einbringen und welche Schritte sie daraus ableiten.
Für Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen übernehmen die Klient:innen die Verantwortung.
Die Beratung versteht sich als Unterstützung bei persönlichen Entwicklungsprozessen und ersetzt keine eigenverantwortliche Entscheidungsfindung.
6. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe personenbezogener oder vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt ausschließlich
- mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person,
- aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder
- soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist.
Die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.
7. Kommunikation
Die Kommunikation kann – je nach Vereinbarung – persönlich, telefonisch oder online erfolgen.
Für organisatorische Informationen können E-Mail oder andere vereinbarte Kommunikationswege genutzt werden.
Klient:innen sind dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten bereitzustellen und Änderungen zeitnah bekanntzugeben.
8. Terminvereinbarung
Termine können über das Online-Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail oder nach individueller Vereinbarung gebucht werden.
Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald er von beiden Seiten bestätigt wurde.
Mit der Terminvereinbarung kommt ein Vertragsverhältnis zustande.
9. Honorar und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten bzw. auf der Website veröffentlichten Honorare.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Honorar unmittelbar nach der Leistungserbringung ohne Abzug fällig.
Die Zahlung kann – je nach Angebot – in bar, per Banküberweisung oder über die angebotenen elektronischen Zahlungsmöglichkeiten erfolgen.
Bei mehrteiligen Programmen, Workshops oder Seminaren können gesonderte Zahlungsvereinbarungen getroffen werden.
Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – gemäß der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind meine Leistungen gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG umsatzsteuerbefreit.
10. Terminverschiebungen und Absagen durch Klient:innen
Vereinbarte Termine können bis 20 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.
Bei einer Absage weniger als 20 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale in Höhe des vereinbarten Honorars verrechnet.
Selbstverständlich können unvorhersehbare Ausnahmefälle (z. B. plötzliche Erkrankung oder andere schwerwiegende Ereignisse) nach persönlicher Rücksprache berücksichtigt werden. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
11. Verspätungen
Sollten Klient:innen verspätet zu einem Termin erscheinen, verkürzt sich die Beratungs- oder Behandlungszeit entsprechend, sofern im Anschluss weitere Termine vereinbart sind.
Das vereinbarte Honorar bleibt hiervon unberührt.
Sollte sich eine Verspätung abzeichnen, wird um eine kurze Information gebeten.
12. Terminabsagen durch die Anbieterin
Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder unvorhersehbare Ereignisse) von mir abgesagt oder verschoben werden müssen, werde ich Sie so früh wie möglich informieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch rückerstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13. Online-Beratung
Online-Beratungen finden über den jeweils vereinbarten Kommunikationsdienst statt.
Klient:innen sorgen selbst für eine stabile Internetverbindung sowie für einen ungestörten und vertraulichen Gesprächsort.
Sollte eine Sitzung aufgrund technischer Probleme unterbrochen werden, bemühen sich beide Vertragsparteien um eine Fortsetzung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Ist dies nicht möglich, wird gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart.
14. Workshops, Seminare und Gruppenangebote
Für Workshops, Seminare und Gruppenangebote gelten die auf der jeweiligen Ausschreibung angegebenen Inhalte, Termine und Teilnahmevoraussetzungen.
Ich behalte mir vor, Veranstaltungen aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt oder einer zu geringen Teilnehmer:innenzahl, abzusagen oder zu verschieben.
Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig rückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Für einzelne Veranstaltungen können ergänzende Teilnahme- und Stornobedingungen gelten. Diese werden im Rahmen der jeweiligen Ausschreibung bekannt gegeben und gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen insoweit vor.
15. Eigenverantwortliche Teilnahme
Die Teilnahme an Beratungen, Workshops, Seminaren, Gruppenangeboten sowie Körperanwendungen erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich.
Jede teilnehmende Person entscheidet selbst über Art und Umfang ihrer Mitwirkung.
Bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen oder laufenden medizinischen bzw. psychotherapeutischen Behandlungen liegt es in der Verantwortung der Klient:innen, gegebenenfalls vorab ärztlichen Rat einzuholen.
Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
16. Gutscheine
Für ausgewählte Leistungen können Gutscheine erworben werden.
Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Die Einlösung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung und im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten.
Sofern auf dem Gutschein keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.
Verliert ein Gutschein seine Gültigkeit oder geht er verloren, besteht kein Anspruch auf Ersatz, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
17. Urheberrecht
Sämtliche im Rahmen von Beratungen, Coachings, Supervisionen, Workshops, Seminaren oder sonstigen Angeboten zur Verfügung gestellten Unterlagen, Arbeitsblätter, Skripten, Präsentationen, Konzepte, Übungen, Audio- und Videoinhalte sowie sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung – auch auszugsweise – ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Mag.a Melina Macho zulässig.
Dies gilt auch für digitale Inhalte, Downloads und Seminarunterlagen.
18. Haftung
Ich erbringe meine Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Umsetzung der im Rahmen einer Beratung oder eines Seminars besprochenen Inhalte erfolgt ausschließlich in der Eigenverantwortung der Klient:innen bzw. Teilnehmer:innen.
Für Schäden wird ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.
Für technische Störungen bei Online-Angeboten, die außerhalb meines Einflussbereiches liegen (z. B. Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsdiensten), wird keine Haftung übernommen.
19. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf meiner Website.
20. Freiwilligkeit der Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit basiert auf Freiwilligkeit, gegenseitigem Respekt und Vertrauen.
Klient:innen entscheiden eigenverantwortlich über die Inanspruchnahme meiner Angebote sowie über die Umsetzung der im Rahmen der Beratung oder Begleitung besprochenen Inhalte.
Ich behalte mir vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder zu beenden, wenn diese fachlich nicht angezeigt ist, das notwendige Vertrauensverhältnis nicht besteht oder andere wichtige Gründe einer weiteren Zusammenarbeit entgegenstehen.
Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall entsprechend der vereinbarten Honorare zu vergüten.
21. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Entsprechendes gilt für allfällige Regelungslücken.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.
Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben hiervon unberührt.
23. Schlussbestimmungen
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Sollten einzelne Regelungen aufgrund gesetzlicher Änderungen angepasst werden müssen, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026
